人と接する上で「笑顔」はとても大切ですが、「また会いたい」と思われる人になるためには笑顔だけでなく、それ以外の様々な状況にあったバリエーション豊かな表情を表現できなければいけないのだと知りました。
相手の気持ちに寄り添う、共感する上で聞き手の表情はとても大事です。コミュニケーションにおいて緊張したりあせったりするとつい表情が固くなってしまっ たり、相手の気持ちを理解できていないと全くその場のそぐわない表情で話を聞き流してしまっているような状況になってしまうこともあります。
相手が気持ちよく話をしてもらえるような話しやすい状況を作り出せるよう、ＴＰＯに合ったいろいろな表情のバリエーションがもてるように学んでいきたいです。
衛生士 西内
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